1. Продавец и основные понятия
Продавец и оператор сайта: ИП Гунчак Виталий Сергеевич, ИНН 231227660946, ОГРНИП 323911200043711, адрес: 297630, Республика Крым, Белогорский район, пгт Зуя, ул. Шоссейная, д. 117А, кв. 19. Email: partners@ventoria.ru, телефон: +7 (993) 306-20-99.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством. Сайт — витрина VENTORIA, каталог, корзина и связанные страницы оформления заказа.
2. Товар и информация о нём
Наименование, изображения, основные характеристики, цена, доступные варианты, гарантия и ориентировочный срок изготовления указываются в карточке товара. Цвет на экране может незначительно отличаться из-за настроек устройства; существенные параметры индивидуального заказа фиксируются в спецификации.
Если модель изготавливается по выбранным покупателем индивидуальным размерам, ткани, конфигурации или иным индивидуально-определённым характеристикам, это отдельно подтверждается до запуска в производство.
3. Оформление и принятие заказа
Покупатель выбирает товар, заполняет контактные данные, принимает настоящую оферту и отдельное согласие на обработку персональных данных, после чего нажимает кнопку отправки заказа. Сайт присваивает заказу номер и сохраняет действующие версии документов и время их принятия.
Если для исполнения требуется согласовать ткань, размер, доставку или иные существенные параметры, менеджер направляет подтверждение. Согласованные изменения становятся частью заказа. Очевидная техническая ошибка в цене или характеристиках подлежит исправлению с уведомлением покупателя до оплаты.
4. Цена, оплата и бонусы
Цена товара определяется сервером по опубликованной карточке и выбранному SKU. Стоимость доставки рассчитывается отдельно, если прямо не включена в заказ. Доступные способы и срок оплаты сообщает менеджер либо платёжная страница.
Правила начисления и списания Æ отображаются до подтверждения операции. Бонусы не являются денежными средствами, если иное прямо не предусмотрено отдельными правилами программы.
5. Доставка, приёмка и переход риска
Срок, адрес, стоимость и способ доставки согласуются с покупателем. При получении необходимо проверить упаковку, количество мест, комплектность и видимые повреждения; замечания рекомендуется зафиксировать в акте и на фото, не ограничивая законные права покупателя.
Риск случайной гибели переходит в порядке, установленном законом. Подъём, сборка и вывоз упаковки включаются только когда это прямо указано в заказе.
6. Отказ, возврат и недостатки
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется срок до 3 месяцев.
Товар надлежащего качества принимается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно им. Это ограничение не применяется к требованиям по товару с недостатками.
Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такой вычет допускается законом. Требования по недостаткам рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей».
7. Гарантия, обращения и заключительные условия
Стандартная гарантия VENTORIA — 12 месяцев, если в карточке, паспорте товара или договоре не установлен более длительный срок. Обращения принимаются по адресу partners@ventoria.ru и телефону +7 (993) 306-20-99.
К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают императивные права потребителя. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации; версия, принятая покупателем, хранится с заказом.