1. География, срок и стоимость
VENTORIA доставляет по России. Точный срок и стоимость зависят от наличия, производства, объёма, адреса, подъёма и сборки и подтверждаются до оплаты либо запуска индивидуального заказа в работу.
2. Приёмка
- сверьте количество мест и комплектацию с документами;
- осмотрите упаковку и доступные поверхности на видимые повреждения;
- при замечаниях сделайте фото и внесите их в акт или документ перевозчика;
- сохраните документы и упаковку до завершения проверки комплектности.
3. Отказ от товара надлежащего качества
До передачи отказаться можно в любое время. После дистанционной передачи стандартного товара надлежащего качества — в течение 7 дней, а при отсутствии письменной информации о возврате при доставке — в течение 3 месяцев. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства.
4. Индивидуальная мебель
Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуально согласованным размерам, ткани, конфигурации или другим свойствам и пригодный исключительно конкретному покупателю, возврату по причине изменения решения не подлежит. Права при недостатках сохраняются полностью.
5. Недостатки и гарантия
При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование. Продавец принимает обращение, организует проверку качества и при необходимости экспертизу. Стандартная гарантия — 12 месяцев, если для конкретного товара не установлен более длительный срок.
6. Как обратиться
Направьте номер заказа, описание, фото или видео на partners@ventoria.ru либо позвоните +7 (993) 306-20-99. Юридически значимые обращения можно направлять по адресу: 297630, Республика Крым, Белогорский район, пгт Зуя, ул. Шоссейная, д. 117А, кв. 19. Возврат крупногабаритной мебели необходимо заранее согласовать, чтобы определить безопасный способ и адрес приёмки.